Comment utiliser le modèle de Kano pour améliorer la satisfaction client ?
La satisfaction client est un impératif stratégique ! Comprendre et appliquer le modèle de Kano est un avantage déterminant pour les entreprises souhaitant répondre efficacement aux attentes des clients. Ce modèle, développé par le professeur japonais Noriaki Kano en 1984, offre un cadre permettant d’analyser les fonctionnalités d’un produit ou d’un service en lien avec […]
Définissez votre planification commerciale en 2025
Vous cherchez à booster votre stratégie commerciale mais ne savez pas par où commencer ? Vous voulez des outils concrets pour structurer votre plan et atteindre vos objectifs ? Découvrez comment une planification commerciale efficace peut transformer vos résultats et guider votre équipe vers le succès. Qu’est-ce que la planification commerciale ? Définition et objectifs […]
Créer une phrase d’accroche commerciale pour attirer des clients
La vente, c’est le nerf de la guerre. Souvent, un entretien de vente commence par une phrase d’accroche commerciale. C’est une formule concise et attractive destinée à capter l’attention des clients potentiels et à les inciter à en apprendre davantage sur un produit ou un service. Pour être efficace, elle doit réunir trois critères clés […]
Stratégie de Spécialisation d’une Entreprise
La stratégie de spécialisation d’une entreprise est une clé importante pour devenir leader sur votre marché de niche, on vous explique tout dans cet article. Définition de la Stratégie de Spécialisation La stratégie de spécialisation, c’est un peu comme choisir sa route préférée pour rentrer à la maison après le travail. Vous savez celle qui […]
Comprendre et calculer les charges variables d’une entreprise
Parlons finances, parlons chiffres. Si vous êtes comme moi, le petit frisson de l’anticipation vous monte déjà à la peau en entendant ces mots. Vous savez que vous allez travailler vos méninges, votre calculatrice va chauffer, mais au final, vous allez maîtriser le b.a.-ba de la gestion des coûts de votre entreprise. Plongeons dans la […]
Devriez-vous proposer votre start-up aux investisseurs en démarrage ? MA
La décision de collecter des fonds au tout début de votre démarrage peut définir la trajectoire de votre entreprise. Voici un aperçu de pourquoi, quand et comment le faire. Pourquoi voudriez-vous un investisseur débutant? Les investisseurs providentiels et autres investisseurs en démarrage ont généralement deux avantages principaux à offrir: Fonds: la création de votre startup pourrait […]
Introduction du Business Plan MA
Un plan d’affaires est une description écrite de l’avenir de votre entreprise. C’est tout ce qu’il y a à faire, un document qui décrit ce que vous prévoyez de faire et comment vous prévoyez de le faire. Si vous notez un paragraphe au dos d’une enveloppe décrivant votre stratégie commerciale, vous avez écrit un plan, ou du […]
Rechercher, planifier et élaborer des stratégies: les principes de base du démarrage en tant qu’entrepreneur MA
Lorsque vous choisissez de vous frayer un chemin dans la jungle du monde du travail, vous prenez beaucoup de risques et d’incertitudes. Quel que soit votre secteur, vous serez confronté à des risques financiers. Même les pigistes ont du mal à trouver des clients de temps en temps. Vous devrez également vous adapter aux différentes demandes de […]
Comment un ERP peut-il améliorer la qualité d’une entreprise ?
Un ERP ou Enterprise Resource Planning apporte de nombreux bénéfices et permet à l’entreprise de s’améliorer. Son objectif est d’optimiser les pratiques de gestion de l’entreprise. Comme point central de persistance de l’information, il en garantit la bonne cohérence. Un PGI est un squelette logiciel accompagné d’une « boîte à outils » et de « […]
Comment engager son premier employé
Être le responsable au sein d’une entreprise implique de fortes responsabilités. Par exemple, il faut s’atteler à confier les tâches entrant dans le cadre des activités de la société à des salariés. À ce titre, il est impératif de procéder à des recrutements lorsque le besoin se présente. Voici donc ce qu’il faut faire pour […]